Qualifizierte Hilfe erhalten Sie immer direkt von unseren Axians Infoma Support-Experten

Die Erstellung einer Anfrage oder die Beschreibung einer Problemstellung mittels Text und Grafik erfolgt zu jeder Zeit über das Web-Interface unter meine.infoma.

Mit einer besonders eingerichteten Zugangsberechtigung können Benutzer Aufgabenstellungen, Fragen, Probleme usw. beschreiben, kategorisieren und gleichzeitig die gewünschte Priorität zur Dringlichkeit der Bearbeitung vorschlagen. Eine laufende Information per E-Mail zeigt den Fortschrittsstatus der Abarbeitung, der zusätzlich jederzeit eingesehen werden kann. Zur Vermeidung von Informationslücken nutzen die Beteiligten in diesem Ablauf die WebCall-Plattform, um alle gleichzeitig zu informieren.

Einfach elektronisch eine Anfrage oder die Beschreibung einer Problemstellung an das Support Team der Axians Infoma senden – und der Support-Prozess startet: hotline@axians-infoma.at

Fach- und sachkundige Experten analysieren im ersten Schritt die Aufgabenstellung, fragen ggfs. unter der angegebenen Kontaktadresse nach und erstellen daraus für den Kunden einen qualifizierten WebCall. Die weitere Bearbeitung erfolgt dann wie oben beschrieben. Eine laufende Information per Mail an den Initiator des Vorgangs zeigt den Fortschrittsstatus der Abarbeitung. Bei entsprechender Berechtigung können die Beteiligten in diesem Ablauf diese WebCall-Plattform zur gleichzeitigen Information aller benutzen, um Informationslücken zu vermeiden.